Co-creating Solutions for a Better Future

A transformação digital abre portas para um mundo colaborativo e inspirador

01 de Abril de 2018 por Marco Stefanini

Ao completar 30 anos da empresa que desenhei em meados dos anos 80, me deparei com o fato de que, embora essa jornada até aqui tenha sido gratificante, o cenário futuro é ainda mais inspirador. Recentemente, o The Boston Consulting Group (BCG) divulgou o relatório “Why Multilatinas Hold the Key to America’s Economic Future” (em português, Por que as Multilatinas são a chave para o futuro econômico das Américas) sobre a importância das empresas multinacionais latino-americanas para o futuro econômico do continente.

Foram listadas 100 empresas mais relevantes em termos de crescimento e retorno financeiro na América Latina. A Stefanini figura entre este seleto grupo como a única empresa de tecnologia brasileira. O estudo sinaliza que é possível navegar na turbulência, identificar novas oportunidades de negócios e se transformar. É justamente isto que estamos fazendo – nos transformando para ajudar nossos clientes nos desafios da sua transformação digital.

Neste movimento de transformação, definimos, no início deste ano, um novo propósito para nossa empresa. Em um exercício que conectou mais de 450 líderes em diversos países que atuamos, fizemos uma dinâmica de cocriação que trouxe à tona a essência do que nos propomos realizar juntos com nossos clientes e a sociedade em geral: cocriar soluções para um futuro melhor.

Entendemos que para atender e colaborar com as mudanças da sociedade, precisamos de empresas que se posicionem como inovadoras, desenvolvendo soluções que contribuam para mudanças de impacto social, valorizando tanto as pessoas quanto as novas tecnologias. Pois por mais que as tecnologias sejam importantes para a evolução da sociedade, a transformação digital de fato é uma transformação cultural, que começa na mente do executivo e se estende por todas as pessoas da organização.

Como diz Felipe Monteiro, professor do Insead – Institut Européen d´Administration des Affaires, uma das principais escolas de negócios do mundo –, o primeiro desafio vem antes mesmo de a mudança começar a acontecer, já que a liderança precisa ter muita coragem para encarar essa jornada inevitável.

É praticamente um mergulho no desconhecido porque não dá para prever todos os passos que vêm a seguir. “O CEO precisa estar confortável com uma questão complexa: ele não sabe exatamente onde vai chegar, mas sabe que precisa começar a se mexer. Não dá para esperar, ter 100% de certeza de que tudo vai dar certo”, explica o professor.

Provavelmente, a maioria das 100 empresas mencionadas no relatório do BCG deu este mergulho no mindset de crescimento para conquistar um espaço de destaque, associado ao fôlego para fusões e aquisições. Segundo a consultoria, os preços das ações de multilatinas que são ‘adquirentes em série’ subiram quase 70% de 2009 a 2017, cerca de dez vezes mais do que para outros compradores frequentes latino-americanos. Outros motivos importantes para o sucesso dessas companhias são a capacidade de se conectar com os consumidores, gerenciar cadeias de valor apesar de ambientes regulatórios e fiscais difíceis, inovar e cultivar talentos.

As Chaves para o futuro

O relatório da BCG analisou 5.000 companhias com operações na região e mais de US$ 1 bilhão em receita. De acordo com a pesquisa, as multilatinas demonstram que um setor privado resiliente é um dos maiores ativos da América Latina, contribuindo de maneira significativa para a produtividade, o investimento, a inovação e a criação de empregos. Esse cenário otimista gera alguns insights interessantes de como podemos transformar nossos negócios.

Colaboração com os clientes

Um dos fatores que o estudo traz para o sucesso das multilatinas é sua força na construção de um relacionamento de confiança e colaboração com os clientes. As estratégias customer-centricpermitem ao consumidor se engajar, desde o desenvolvimento de produtos até a repercusão de suas opiniões no mundo digital.

Traduzo essa visão no conceito de cocriar. Esse termo ganhou força em 2004 no livro “O futuro da Competição”, escrito por C. K. Prahalad e Venkat Ramaswamy, e se trata de uma visão maior do que o customer-centric. A cocriação é o exercício de somar forças, empresas e clientes, para juntos inovarem com uma experiência que envolve, de fato, o consumidor. Em um mundo mais colaborativo, a tecnologia é uma aliada aos desafios dos negócios e, somente em um exercício cocriação, conseguimos utilizá-la para atingir resultados maiores.

Redes de Inovação

Neste mundo colaborativo o conceito de redes de inovação ganha força através da conexão entre empresas, centros de pesquisa e desenvolvimento, incubadoras, universidades, institutos de pesquisa e o próprio governo. Isso forma um ecossistema que potencializa a capacidade de criação de soluções. Acredito neste modelo e, por isso, desenvolvemos uma rede completa de parceiros trabalhando juntos. Essa “garagem” nos permite experimentar soluções e ser uma extensão de conhecimento aos nossos clientes.

Emponderando pessoas para ampliar talentos

Considero realmente que a transformação digital é uma transformação das pessoas. Automação, inteligência artificial e outras tecnologias não mudam a realidade, uma vez que a criatividade é uma capacidade humana, que só pode ser desenvolvida a partir da troca de conhecimento e integração entre as pessoas. No relatório do BCG, isso é um dos fatores de sucesso das empresas listadas. Imagine o potencial que existe quando somamos as mais de 25 mil mentes dos colaboradores da Stefanini com os milhares de nossos clientes, em uma rede colaborativa de conhecimento. Este capital intelectual é o maior ativo que podemos construir juntos. É, também, a principal chave para superarmos os desafios das transformações modernas. Essa mensagem está por trás do nosso propósito, desde sua criação, quando reunimos pessoas do mundo inteiro em um exercício de cocriação. A soma dos insights de todos geram caminhos exponenciais.

Um futuro melhor

Todos esses pontos mostram o compromisso que as empresas têm na construção deste futuro inspirador. O crescimento na utilização de novas tecnologias, tais como Blockchain e impressão 3D, revela um mundo mais amplo, onde as pessoas podem criar mais, explorar mais e realizar mais. É um mundo de abundância, onde cada vez mais as conexões e integrações permitirão inovar. Por isso, acho pertinente difundir nosso propósito, em consonância com os anseios do mundo moderno.

Desde 1987, quando iniciei a Stefanini, tenho buscado formas de criar parcerias duradouras e focadas no desenvolvimento colaborativo. E hoje, mais do que nunca, vejo isso consolidado e verdadeiro. Queremos, a partir de agora, que mais pessoas se juntem a nós para cocriar soluções para um futuro melhor. O futuro inovador que queremos só pode ser desenvolvido se caminharmos juntos, se transformando para poder transformar.

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