El objetivo es fomentar debates sobre la cultura basada en datos y la relevancia del uso de datos en diversas áreas de negocio.
La relevancia del uso de datos ya es evidente en todas las áreas del negocio, pero realizar esta implementación no es una tarea fácil. Invariablemente necesita apoyo de liderazgo para promover cambios culturales que permitan a las organizaciones tomar decisiones basadas en información, conocimiento e información. «No es porque una empresa use algoritmos y aprendizaje automático, o porque tiene un Data Lake que puede considerarse basado en datos. Para que esto suceda, se debe seguir un viaje con métodos, orientación de expertos y apoyo pragmático desde el otro lado de la línea ejecutiva», afirma Filipe Cotait, Director de TI de Scala.
Pensando en el desafío y en la importancia de fomentar el debate sobre el papel de la Augmented Anaytics en entornos corporativos, ya sea para definir el producto más asertivo, mejorar la experiencia del cliente a través de un servicio personalizado o implementar la mejor estrategia de negocio, Scala empresa de Stefanini Group celebró, en colaboración con EBDI, un foro de Análisis de Datos, con la participación de ejecutivos de diversas industrias. La idea es que sea un espacio de debates para compartir experiencias, presentar casos de éxito y tendencias, y producir conocimientos para ser compartidos con el mercado.
Los resultados de los primeros encuentros se consolidan en un libro electrónico, que muestra clara y objetivamente la importancia del análisis de datos en las empresas y en la vida de cualquier persona. La llegada de algoritmos, programas informáticos que utilizan reglas extraídas del análisis de datos avanzados y Machine Learning, junto con el procesamiento y el poder de almacenamiento de las plataformas de Big Data, permiten a las empresas aprovechar la cantidad y variedad de datos que tienen en sus sistemas y también la información disponible en otras empresas, plataformas e Internet.
De acuerdo con Devanyr Gonzaga de Aquino, Head de Analytics y CRM de Next y quien firma el primer artículo en el libro electrónico, el mercado está más maduro para entender que las soluciones de Analytics no solo están vinculadas al área tecnológica, sino también a la estructura empresarial. «En el futuro no habrá ninguna empresa exitosa sin inversiones en datos», dijo.
Para Devanyr, las decisiones automatizadas son una gran tendencia. Los algoritmos desempeñarán cada vez más papeles clave en las corporaciones. Una es la toma de decisiones sobre qué recomendar a los clientes: mejor producto, mejor tiempo y tipo de enfoque. «Muchas decisiones sencillas pueden, al principio, mantenerse fuera de este contexto analítico y del uso de algoritmos, teniendo en cuenta la inversión a realizar, pero será necesario, poco a poco, introducir a gran parte de la empresa en este camino de toma de decisiones basadas en datos», señala.
Según Gartner, para 2023, más del 33% de las grandes empresas tendrán analistas que practiquen la inteligencia de decisiones.
El director general de Ingeniería, Gobernanza y Calidad de Datos de Bradesco, Igor Valentim, cree que el foro fue una gran oportunidad para reunir a profesionales que trabajan con datos en diferentes industrias y que crean escenarios de colaboración para discusiones sobre su uso cotidiano. «Independientemente de la industria, los desafíos de datos son similares y nos hacen capaces de aprender de la experiencia de los demás», concluye.
Para Luciane Klein, VP de Marketing y Productos de EBDI, las reuniones promovidas por el foro acercan las soluciones a diversos sectores industriales. «Este benchmarking abre las puertas de su empresa para ver lo que el otro está haciendo. De esta manera, se ahorra tiempo y energía en los procesos de prueba y error, que a menudo tardan años», explica.
El mundo basado en datos es un camino sin retorno
Actualmente, hay varios foros de discusión tecnológica, pero casi ninguno específico sobre Analytics, en opinión de Danielle Franklin, directora comercial de Scala. Esta fue una de las razones que motivó a Scala, junto con EBDI, a lanzar el foro, ya que la tecnología será una tendencia importante en los próximos años.
Según Gartner, para 2023, más del 33% de las grandes empresas contarán con analistas que practiquen la inteligencia de decisiones (Decision Inteligence), lo que reúne varias disciplinas, incluyendo la gestión y el soporte en la toma de decisiones. Proporciona un marco para ayudar a los líderes de Data & Analytics a diseñar, modelar, alinear, ejecutar, supervisar y ajustar los modelos y procesos de decisión en el contexto de los resultados y el comportamiento de los negocios.
La consultora estadounidense también prevé que el 35% de las grandes empresas serán, en 2022, vendedores o compradores de datos a través del mercado formal de datos online, frente al 25% de 2020. Los mercados y el intercambio de datos proporcionan plataformas únicas para consolidar ofertas de registros de terceros y reducir los costos de las fuentes de terceros. «El mundo basado en datos es un camino sin retorno», añade Danielle Franklin.
Algunas ideas del eBook desarrollado:
- Personalizar las interacciones es una forma de involucrar a los clientes de una empresa, ya que perciben que las ofertas, mensajes y alertas se crean especialmente para cada uno, teniendo en cuenta sus contextos de vida y cuándo utilizan el servicio.
- Para la construcción de una solución de inteligencia artificial como servicio, una empresa puede optar por contratar a una empresa especializada o construir sus propios algoritmos de IA. La primera opción es más común y trae resultados más rápidamente, ya que existen varias implementaciones de chatbots inteligentes en el mercado.
- Entre las diversas evoluciones por las que atraviesa el mundo de los datos, las más grandes y desafiantes estuvieron relacionadas con la gobernanza, la transparencia, los controles y la privacidad de los datos, tomando como ejemplo la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y el modelo de Banca Abierta regulado por la Banco Central Nacional (BACEN).
- Transformar una organización tradicional en una basada en datos que promueva una cultura de toma de decisiones basadas en datos es un viaje que requiere esfuerzo, inversión, compromiso y la gobernanza adecuada.
- Las organizaciones que pretenden sobrevivir en el mundo pospandémico no tienen otra opción: deberán incorporar Advanced Analytics en sus operaciones diarias, en su toma de decisiones, en cómo desarrollan sus productos y se comunican con sus clientes y consumidores.
- El consenso entre los líderes que participaron en este libro electrónico es que las decisiones basadas en datos, información, conocimientos y percepciones siguen una cultura basada en datos.
Acerca de EBDI
Es una empresa que trabaja por el desarrollo de profesionales y la generación de negocio. La creación de oportunidades de negocio y conexiones. Su propósito es impulsar el desarrollo personal y profesional de las personas para que sean capaces de lograr transformaciones positivas en el mundo.
Acerca de Scala
Scala se especializa en soluciones comerciales de TI, con un enfoque en la implementación de enfoques tecnológicos dirigidos a los negocios de los clientes. Lleva más de 30 años en el mercado, habiendo implementado cientos de proyectos a medida para clientes de todos los tamaños y diferentes segmentos. Ofrece el ciclo de vida completo de un proyecto, incluyendo consultoría técnica especializada, implementación, implementación, desarrollo, gestión de escenarios, asignación de recursos, soporte técnico y licenciamiento y renovación de software de IBM.
