La innovación digital nos está llevando a una nueva era de la inteligencia. Muchas tecnologías revolucionarias serán la fuerza que impulse este cambio.
En el nuevo contexto de mercados volátiles, inciertos, complejos y ambiguos (VUCA, por sus siglas en inglés), los ejecutivos y líderes de organizaciones se enfrentan a situaciones desconocidas que generan gran confusión. El liderazgo en las organizaciones marcará la diferencia y definirá su supervivencia en el mercado.
Según una reciente investigación, la edad promedio de una compañía listada en el índice Standard & Poor’s 500 de la bolsa de Nueva York en 1964 era de 33 años, en 2016 de 24 años y se espera que se reduzca a 12 años en 2027. Esto significa que la supervivencia y prosperidad de sus organizaciones es el mayor desafío de los líderes en la actualidad.
En 2025 más del 30% del PIB global será generado por la economía digital y las tendencias clave que contribuirán a este cambio revolucionario hacia lo digital.
Estas tecnologías seguirán haciendo avanzar a la industria y la economía digital y, al mismo tiempo, ofrecerán experiencias inmersivas para los consumidores, mejorarán la gobernanza y permitirán digitalizar más rápidamente los distintos sectores. La convergencia del 5G, la computación en la nube y la inteligencia artificial facilitará la digitalización de la fabricación, mejorará la productividad y creará nuevos valores.
El liderazgo en la era digital necesita comprender diversas funciones comerciales, tecnológicas y de manejo del talento humano para conceptualizar soluciones adecuadas a las nuevas circunstancias. Por ello, las empresas deben estar preparadas para ser más agiles, flexibles y adaptables a los cambios repentinos y desafiar las zonas de confort en las que es tan fácil quedar atrapadas.
En 2025 más del 30% del PIB global será generado por la economía digital.
La innovación es el mejor camino para que una organización sobreviva a la feroz competencia, a las enormes exigencias del mercado y a las necesidades de los consumidores. La complejidad del liderazgo está en lograr mantenerse enfocado en el presente, a la vez que se visualiza el futuro y se diseña una estrategia para abordarlo con éxito.
De acuerdo con un estudio de International Data Corporation (IDC), la inversión en transformaciones digitales crecerá de forma sostenida por encima del 17%, hasta superar los 321 mil millones de dólares en 2021. Tecnologías como cloud computing, la inteligencia artificial (IA), machine learning o el internet de las cosas (IoT), marcarán el paso.
Ecosistema basado en la colaboración abierta
Nos encontramos en un punto de inflexión crítico. Las TIC y otras tecnologías se están fusionando para impulsar la digitalización industrial. Es un momento clave para desarrollar la economía digital. Las empresas deben trabajar con sus socios y clientes de distintos sectores para impulsar la innovación y crear más oportunidades.
Para las pequeñas y medianas empresas, la economía digital representa más oportunidades que desafíos, dado que les permite comunicarse y hacer negocios de formas nuevas y más sencillas, servir mejor a sus clientes en áreas remotas y tomar decisiones empresariales mejor documentadas.
Gartner en su informe sobre “Las principales tendencias tecnológicas estratégicas para 2021”, menciona cuáles son las 9 tendencias estratégicas que ayudarán a las organizaciones a diferenciarse de sus competidores en la búsqueda de nuevas áreas de oportunidad durante los próximos cinco años.
La inversión en transformaciones digitales superará los 321 mil millones de dólares en 2021
Las tendencias mencionadas se enmarcan en tres temas: centralidad en las personas, la independencia de la ubicación y la resiliencia operativa.
Centralidad en las personas
Las personas siguen estando en el centro de todos los negocios, y necesitan procesos digitalizados para funcionar en el entorno actual.
El Internet de los Comportamientos – (IoB). La captura información digital de la vida de las personas puede ser utilizada por entidades públicas o privadas para influir en el comportamiento. Los datos pueden provenir de una amplia gama de fuentes, desde datos comerciales de clientes hasta redes sociales, reconocimiento facial, etc. Recopilar datos para influir en los comportamientos tiene el potencial de ser una herramienta poderosa, y su recepción social puede depender de cuán pesadas sean las organizaciones con lo que están tratando de hacer.
Una estrategia de experiencia total combina disciplinas como la multiexperiencia (MX), la experiencia del cliente (CX), la experiencia del empleado (EX) y la experiencia del usuario (UX), y las vincula para crear una mejor experiencia general para todas las partes. Esto no solo optimiza la experiencia para todos, ya que las organizaciones están optimizando en todas las experiencias, sino que ofrece una excelente oportunidad para diferenciar una organización de la competencia. La experiencia total permite a las organizaciones apoyarse en los desafíos creados por COVID-19.
El cálculo de mejora de la privacidad consta de tres tipos de tecnologías que protegen los datos mientras se utilizan para permitir el procesamiento de datos seguro y el análisis de datos: como la computación confidencial, aprendizaje automático federado y aprendizaje automático consciente de la privacidad, cifrado homo-mórfico, cómputo multipartidista seguro, pruebas de conocimiento cero, intersección de conjuntos privados y recuperación de información privada.
Independencia de la ubicación geográfica
Las organizaciones líderes requieren un cambio tecnológico para apoyar esta nueva versión del negocio donde no importa en qué lugar los empleados, clientes, proveedores y ecosistemas organizativos existen físicamente.
La nube distribuida proporciona opciones de nube pública a diferentes ubicaciones físicas. Esencialmente, la empresa de nube pública mantiene, opera y evoluciona los servicios, pero se ejecuta físicamente en el punto de necesidad. Esto ayuda con los problemas de latencia y también con las regulaciones de privacidad que requieren que ciertos datos permanezcan en una ubicación geográfica específica. Permite a los clientes beneficiarse de la nube pública y evitar costosas y complicadas soluciones de nube privada. Existen actualmente muchos estilos de nube distribuida entre los cuales tenemos a la nube pública local, nube perimetral de IoT, nube comunitaria, de borde móvil 5G o nube de borde de red global.
Las operaciones en cualquier lugar se refieren a un modelo operativo de TI diseñado para dar soporte a los clientes en todo el mundo, permitir a los empleados de todo el mundo y administrar la implementación de servicios empresariales en toda la infraestructura distribuida. El modelo para operaciones en cualquier lugar es «primero digital, primero remoto.» Esta base tecnológica comprende cinco bloques de construcción: colaboración y productividad, acceso remoto seguro, infraestructura de nube y de borde, cuantificación de la experiencia digital y automatización para admitir operaciones remotas.
La malla de ciberseguridad es un enfoque arquitectónico distribuido para un control de ciberseguridad escalable, flexible y fiable. COVID-19 ha acelerado una tendencia existente en la que la mayoría de los activos y dispositivos se encuentran ahora fuera de los parámetros de seguridad físicos y lógicos tradicionales. La malla de ciberseguridad permite a cualquier persona o cosa acceder y utilizar de forma segura cualquier activo digital, sin importar dónde se encuentre, al tiempo que proporciona el nivel de seguridad necesario.
Resiliencia operativa
Ya sea por una pandemia o por una recesión, la volatilidad existe en el mundo y las empresas requieren plataformas tecnológicas que puedan responder rápidamente a los cambios y transformaciones que impone el mercado para garantizar su rendimiento, escalabilidad y fiabilidad de su modelo de negocio.
Infraestructura componible e inteligente. Las plataformas tecnológicas deben cambiar para priorizar la democratización y la composición, lo que resulta en experiencias de aplicación más personalizadas. Los productos de los proveedores de aplicaciones deben cambiar de soluciones únicas a colecciones pre-montadas de capacidades empresariales, donde los líderes puedan diseñar una arquitectura que permita un mejor acceso a la información, puedan aumentar esa información con nuevos conocimientos y que sea reparable, modular, y pueda cambiar y responder más rápidamente a medida que se toman decisiones.
Una estrategia sólida de ingeniería de IA facilitará el rendimiento, la escalabilidad, la interpretabilidad y la fiabilidad de los modelos de IA, al tiempo que ofrece todo el valor de las inversiones en AAI. La ingeniería de IA se basa en tres pilares fundamentales: DataOps, ModelOps y DevOps. La IA responsable pone en funcionamiento de la rendición de cuentas de la IA a nivel organizativo y social.
La hiperautomatización es un proceso en el que las empresas automatizan tantos procesos empresariales y de TI como sea posible utilizando herramientas como IA, aprendizaje automático, software basado en eventos, automatización robótica de procesos y otros tipos de herramientas de automatización de tareas y procesos de decisión. En un mundo donde la aceleración digital es el nombre del juego, los líderes empresariales claman por la excelencia operativa digital. La hiperautomatización es la clave tanto para la excelencia operativa digital como para la resiliencia operativa para las organizaciones.
A pesar de todas esas fascinantes oportunidades de despunte para las empresas, la era digital presenta también algunos desafíos. Cuanto más usamos una tecnología, más necesitamos normas y gobernanza. Precisamos una mejor protección de la privacidad y mecanismos de confianza transparentes y prácticos. Solo es posible crear verdadero valor empresarial a partir de los datos y la construcción un sistema de gobernanza global que sea abierto, colaborativo, seguro y fiable.
El entorno VUCA que enfrentan la mayoría de mercados e industrias presenta retos nuevos y desconocidos para los directivos y sus organizaciones; particularmente ante el nuevo contexto digital en el que la velocidad de transformación requerida, en individuos y organizaciones, se incrementa exponencialmente.
Fuentes:
Scott D. Anthony, S. Patrick Viguerie, Evan I. Schwartz y John Van Landeghem. Pronóstico de la longevidad corporativa.
El liderazgo en la era de la transformación digital. Javier Busquets. Forbes México.
Las principales tendencias tecnológicas estratégicas para 2021. Brian Burke, Research Vice President, Gartner. Gartner.
